Política de frete
Política de Envio e Prazo de Entrega - Sou Santina
Atualizado em 30/10/2024
Os produtos da Sou Santina são importados de países da Ásia, como a China, e da Europa, como a Suécia, e enviados diretamente para a residência do cliente no modelo de dropshipping. Todas as taxas alfandegárias e impostos já estão inclusos no valor final dos produtos, garantindo que o cliente não tenha cobranças adicionais.
SEÇÃO 1: CÁLCULO DO FRETE
O frete e o prazo de entrega são calculados com base no CEP de destino, independentemente do tamanho ou peso dos itens. O valor do frete e o prazo permanecem inalterados, seja qual for a quantidade de itens ou o valor total da compra. A entrega será realizada no endereço cadastrado no momento da compra.
SEÇÃO 2: RESPONSABILIDADE PELAS ENTREGAS
Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Em casos de ausência do destinatário, restrições de entrega ou endereço incorreto, o cliente poderá ser solicitado a retirar o produto na agência dos Correios mais próxima.
Caso o endereço fornecido esteja incorreto e a entrega seja impossível, o produto será redirecionado ao nosso centro de distribuição. É fundamental que o cliente forneça o endereço corretamente, pois eventuais falhas podem resultar em entregas malsucedidas.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se nenhuma delas for bem-sucedida, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por um período de até 7 dias. Após esse prazo, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.
SEÇÃO 3: TEMPO DE ENTREGA
3.1 Prazo de Preparação:
Após a confirmação de pagamento, selecionamos, embalamos e despachamos o produto. O processo normalmente leva de 1 a 3 dias úteis. Pedidos feitos após as 18h podem ter um dia adicional no prazo de preparação.
3.2 Envio e Código de Rastreamento:
O código de rastreamento é enviado ao e-mail registrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento. Para acompanhar o pedido, acesse o site dos Correios com o código de rastreamento enviado por e-mail.
3.3 Tempo em Trânsito e Prazo de Entrega:
O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o envio. Fatores externos, como greves, condições climáticas ou feriados, podem impactar o prazo de entrega.
SEÇÃO 4: CUSTO DO FRETE DO CLIENTE
Todos os produtos em nossa loja são enviados com frete gratuito para todo o Brasil.
SEÇÃO 5: INFORMAÇÕES FINAIS
Ao realizar uma compra em nosso site, você confirma que leu e concorda com as condições de envio e prazo de entrega descritas acima. Para mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 40.458.593/0001-59
Endereço: Rua Conceição de Toledo Pizza Zambel, número 78, Bairro: Romeu Tortorelli, São Carlos/SP, CEP: 13562-521
Horário de Atendimento: Segunda a sexta: 09:00 às 17:00
E-mail: sac@sousantina.com
Telefone: (16) 98213-0461