Política de reembolso

Política de Reembolso - Sou Santina

Atualizado em 30/10/2024

Caso precise cancelar uma compra ou devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, a Sou Santina assegura o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada.

Para realizar a devolução, siga o passo a passo abaixo:

  1. Contato Prévio
    Entre em contato conosco pelo e-mail sac@sousantina.com ou pelo telefone (16) 98213-0461 para solicitar a autorização de devolução e orientações detalhadas.

  2. Preparação do Produto para Devolução
    Certifique-se de que o item está nas mesmas condições de recebimento. Embale-o cuidadosamente e inclua o formulário de devolução preenchido para agilizar o processo.

  3. Envio para o Endereço de Devolução
    Envie o produto para: Rua Conceição de Toledo Pizza Zambel, número 78, Bairro: Romeu Tortorelli, São Carlos/SP, CEP: 13562-521.

Opções de Reembolso

  • Boleto ou PIX: Mediante o fornecimento dos dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta em até 5 dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O valor será reembolsado na fatura do cartão utilizado. A administradora do cartão será notificada, e o crédito pode ser refletido em até dois ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento.

Observações Importantes:

  • O processamento do reembolso em cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
  • Em qualquer circunstância, o produto devolvido deve estar sem sinais de uso além dos necessários para avaliar suas características, preservando sua condição de revenda.

Canais de Contato

Se precisar de mais informações ou assistência durante o processo de devolução, estamos à disposição para ajudar.

INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 40.458.593/0001-59
Endereço: Rua Conceição de Toledo Pizza Zambel, número 78, Bairro: Romeu Tortorelli, São Carlos/SP, CEP: 13562-521
Horário de Atendimento: Segunda a sexta: 09:00 às 17:00
E-mail: sac@sousantina.com
Telefone: (16) 98213-0461